Auditoría de gestión de cobranzas

¿Qué es una auditoría de gestión de cobranzas?

Una auditoría de gestión de cobranzas es un conjunto de actividades administrativas de revisión de documentos y de las tareas ejecutadas dentro del sistema de gestión de cobranzas de la organización, con el objetivo de verificar el cumplimiento de las pautas y los procedimientos internos dentro de sus rutinas diarias de acuerdo a las exigencias e indicaciones oportunamente transmitidas por el acreedor y la agencia de cobranzas.

Auditoría de gestión de cobranzas externa

Una auditoría de gestión de cobranzas externa es un proceso administrativo de revisión de documentos y procesos realizado por personal externo a la agencia de cobranzas. En general este tipo de auditorías son realizadas por Bancos y Financieras. La auditoría de gestión de cobranzas puede ser realizada por personal externo a la agencia o estudio de cobranzas. En general cuando esto ocurre es personal propio del Banco o Financiera, como también puede ser por medio de la contratación de consultores externos.

Auditoría de gestión de cobranzas interna

Una auditoría de gestión de cobranzas interna es un proceso administrativo de revisión de documentos y procesos realizado por personal propio de la agencia de cobranzas. En general este tipo de auditorías son realizadas por empleados de la agencia de cobranzas o bien por medio de consultores especialmente contratados para la realización de la auditoría de cobranzas. Lo más aconsejable es realizar una auditoría de gestión de cobranzas por personal externo a la Empresa de cobranzas.

El software de gestión de cobranzas es un una herramienta informática que implementa un sistema de gestión de cobranzas. Esta servicio de software es una herramienta que cuenta con soporte técnico y asistencia en la gestión de recupero de deudas en Bancos, Entidades Financieras, Compañías de Seguros y Empresas. El sistema de gestión de cobranzas permite realizar el control del trabajo de los estudios externos, agencias de cobranzas y asesorías descentralizadas.

El Software de Cobranzas permite:

• Apoyar la gestión y facilitar el control de las tareas realizadas para el recupero de las deudas en mora judiciales y extrajudiciales.
• Sistematizar las tareas desarrolladas por los Departamentos de asuntos legales y las áreas de recupero de deudas y gestión de cobranzas extrajudicial.
• Colaborar en la coordinación, seguimiento, control y evaluación del trabajo realizado por las agencias de Cobranzas, los estudios externos y asesorías legales descentralizadas.

El Sistema de Gestión de Cobranzas dispone de Herramientas y Reportes de Auditoría para:

• Control de plazos y vencimientos de gestión de cobranzas de deudas extrajudiciales y judiciales.
• Control de los cobros y los gastos. Emisión de reportes y estadísticas comparativas. Proyección de cobros.

• Registro y seguimiento de las novedades.
• Sistematización de los informes que presentan las agencias de cobranzas, los estudios externos y/o asesorías descentralizadas. El procesamiento de esta información permite obtener reportes y estadísticas sobre la evolución del recupero de las deudas.
• El Software de cobranzas aporta a la Empresa herramientas sencillas de búsqueda, clasificación y análisis de datos, facilita la gestión de cobranzas cotidiana como así también la supervisión de la información ingresada.

Todo proceso de gestión de cobranza debe ser medido y controlado. El software de cobranzas dispone de reportes que permiten mostrar la evolución de los principales indicadores de cobranzas. Un ejemplo de indicador de cobranzas es cantidad de acuerdos de pago mensuales al cual podríamos llamarlo QAPM. El software de cobranzas dispone de un módulo para la generación de convenios de pago, donde se le indica la fecha de convenio, cantidad de cuotas y vencimientos de las mismas. Por otro lado el sistema de gestión de cobranzas dispone de un reporte de convenios, el cual puede generar el reporte de los convenios generados por período. Este es un ejemplo de cómo implementar una auditoría de gestión de cobranzas por medio del indicador de acuerdos de pago. En la primera semana el supervisor de gestión de cobranzas puede generar un reporte de generación de convenios de pago semanal y ver con anticipación cómo se viene proyectando la cantidad de acuerdos que se van a generar en el mes.